Aigües de Barcelona
A Aigües de Barcelona
Si voleu posar-vos en contacte amb nosaltres per fer-nos arribar:
Qualsevol tipus de consulta:
Peticions d’informació sobre el servei, sobre el vostre subministrament, sobre la vostra factura, etc.
o
Reclamacions a l’entitat subministradora
Per a qualsevol disconformitat relacionada amb la prestació del servei de subministrament domiciliari d’aigua.
Ho podeu fer aquí.
Si ho preferiu, podeu efectuar aquestes gestions per altres canals. Més informació aquí.
Davant d’altres instàncies
IMPORTANT: Si ja heu presentat reclamació a Aigües de Barcelona, no esteu d’acord amb la nostra resolució i voleu reclamar davant d’altres instàncies, teniu les següents opcions:
2.1 Full oficial de reclamació/denúncia
De conformitat amb la legislació vigent en matèria de protecció als consumidors i usuaris, posem a la vostra disposició a les nostres oficines comercials el full oficial de reclamació/denúncia. D’altra banda, també el teniu el podeu obtenir a la web de l’Agència Catalana del Consum.
2.2 Juntes arbitrals de consum i jurisdicció civil
De conformitat amb la legislació vigent en matèria de protecció als consumidors i usuaris, podeu dirigir-vos a les juntes arbitrals de consum a les quals Aigües de Barcelona està adherida per a les reclamacions relacionades amb la lectura, la facturació o el cobrament de l’aigua subministrada. Alternativament, podeu dirigir-vos a la jurisdicció civil, que també pot tramitar la resta de reclamacions derivades del contracte.
2.3 Recurs d’alçada davant l’Àrea Metropolitana de Barcelona (AMB)
En cas de controvèrsies relatives a l’exercici de potestats administratives, es pot interposar recurs d’alçada davant el gerent de l’Àrea Metropolitana de Barcelona. Per presentar-lo, podeu utilitzar la nostra Oficina Virtual o bé dirigir-vos a les nostres oficines comercials o directament a l’AMB, sens perjudici de qualsevol altre recurs que sigui procedent.
